Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc

Thông tin Mức nạp tối thiểu tại ab789 là 50.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán — ví dụ chuyển khoản ngân hàng có thể lên đến 500.000.000 VNĐ/giao dịch. Với ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, hạn mức phụ thuộc vào giới hạn của nhà cung cấp ví. Hãy liên hệ Live Chat nếu bạn cần thực hiện giao dịch nạp tiền lớn.

Xử lý sự cố Nếu sau 15 phút kể từ khi chuyển khoản mà tài khoản vẫn chưa được cộng tiền, hãy kiểm tra lại:

• Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền có đúng không.
• Nội dung chuyển khoản có ghi đúng mã giao dịch ab789 không.
• Biên lai chuyển khoản thành công chưa (check trong ứng dụng ngân hàng).

Nếu đã kiểm tra đúng tất cả, vui lòng gửi ảnh chụp biên lai cho đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Thông tin Mức rút tiền tối thiểu tại ab789 là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một ngày thông thường là 100.000.000 VNĐ. Đối với các tài khoản VIP hoặc có lịch sử giao dịch tốt, hạn mức rút có thể được nâng cao hơn. Liên hệ đội hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức áp dụng cho tài khoản của bạn.

Xử lý sự cố Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại ab789:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện cá cược (wagering requirement).
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.
• Số dư thực tế thấp hơn mức rút tối thiểu sau khi trừ phí.

Hãy kiểm tra thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ Live Chat để biết lý do cụ thể và hướng giải quyết nhanh nhất.

Giải thích Điều kiện cá cược (hay còn gọi là vòng cược) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện cá cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trên các trò chơi hợp lệ. Một số trò chơi như baccarat hoặc roulette có thể đóng góp ít hơn vào việc hoàn thành điều kiện. Đọc kỹ điều khoản từng chương trình để nắm rõ trước khi tham gia.

Lưu ý Thông thường, ab789 không cho phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trên cùng một tài khoản. Bạn cần hoàn thành điều kiện của chương trình đang tham gia trước khi đăng ký chương trình khác. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt theo sự kiện có thể được áp dụng đồng thời — chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

Thông tin Một số trò chơi slot tại ab789 hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) cho phép bạn làm quen với luật chơi và tính năng mà không cần đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino live với dealer người thật và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản thật và số dư thực tế. Hãy tận dụng chế độ demo để luyện tập trước khi chơi bằng tiền thật.

Đảm bảo ab789 sử dụng công nghệ Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Các trò chơi casino live được phát trực tiếp từ studio được giám sát chặt chẽ. Lịch sử cược và kết quả của bạn được lưu trữ đầy đủ trong mục Lịch sử giao dịch để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Xử lý khẩn Nếu bạn nghi ngờ tài khoản ab789 bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật.
• Liên hệ Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.

Đội bảo mật ab789 sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp khẩn cấp này trong vòng 1 giờ.

Hướng dẫn Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo vệ bổ sung yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng mã OTP mỗi khi đăng nhập, ngay cả khi kẻ xấu đã biết mật khẩu của bạn. Để bật 2FA tại ab789: vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố, sau đó làm theo hướng dẫn liên kết với số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực. ab789 khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng nên bật tính năng này.

Cảnh báo Hãy chú ý đến các dấu hiệu cảnh báo sau:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Bỏ qua các trách nhiệm công việc, gia đình vì cờ bạc.
• Cảm thấy bồn chồn hoặc khó chịu khi không được chơi.
• Tiếp tục cá cược để cố gỡ lại tiền đã thua.
• Che giấu hoạt động cá cược với người thân.

Nếu bạn nhận thấy từ 2 dấu hiệu trở lên, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ và tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. ab789 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Hướng dẫn Có. Bạn có thể tự khóa tài khoản ab789 bất cứ lúc nào thông qua mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ. Chọn thời gian khóa phù hợp: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc khóa vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Để khóa khẩn cấp ngay lập tức, hãy liên hệ Live Chat và yêu cầu đội hỗ trợ thực hiện thủ công.